Especialistas en
PrestaShop Soporte
para plataformas que no pueden detenerse.
Como Partner autorizado de PrestaShop para Colombia, con más de 12 años de experiencia analizamos la aplicación, los módulos, el theme, la base de datos, la infraestructura y las integraciones para encontrar la verdadera causa de cada incidente — no solo corregir el error visible.
Soporte real para problemas reales de PrestaShop.
Cuando su tienda tiene
un problema,
necesita especialistas reales.
Actualizaciones fallidas, módulos incompatibles, errores 500/503, fallos de checkout, caídas de servidor o incidentes de seguridad: improvisar puede convertir un problema pequeño en una interrupción crítica.
Nuestro proceso de atención
Identificar
Ubicamos el origen real del incidente.
Contener
Evitamos que el impacto se extienda.
Corregir
Aplicamos la solución técnica correcta.
Validar
Confirmamos que la operación se restableció.
Documentar
Registramos causa y solución aplicada.
Prevenir
Reducimos la probabilidad de que se repita.
No buscamos solo volver a poner la tienda en línea. Buscamos entender por qué ocurrió.
Reportar un incidente →Antes de modificar,
diagnosticamos.
Una de las principales causas de incidentes es aplicar cambios sin conocer realmente el origen del problema. Auditamos la plataforma completa y entregamos recomendaciones priorizadas.
- Core & módulos
- Overrides & controllers
- Theme & templates
- Base de datos
- Caché & sesiones
- Cron jobs & webservices
- Servidor & logs
- Integraciones
Construimos plataformas,
no solamente tiendas.
Diseñamos e implementamos proyectos PrestaShop desde cero, adaptados a los procesos comerciales y tecnológicos de cada organización, dimensionados según sus necesidades reales.
- Arquitectura de la solución
- Theme & UX/UI
- Módulos a medida
- Marketplaces & multi-store
- B2B / B2C
- Integraciones & pagos
- Seguridad & soporte
Cada proyecto se dimensiona según las necesidades reales del negocio.
Hablar de mi proyecto PrestaShop →Un problema de rendimiento
no siempre está en PrestaShop.
También puede estar en PHP, MySQL, almacenamiento, memoria, caché, configuración o el código personalizado.
Servidor
CPU, memoria, PHP-FPM, OPcache, MySQL, Redis, CDN y SSL.
Base de datos
Índices, consultas lentas, tablas de módulos y configuración MySQL.
Código
Overrides, funciones deprecadas, malas prácticas y refactorización.
Performance
TTFB, hooks, imágenes, JavaScript, catálogo e indexación.
No buscamos solo mejorar un puntaje: buscamos mejorar el comportamiento real de la plataforma.
Solicitar un diagnóstico de performance →Actualizar PrestaShop
requiere planificación.
Una actualización puede afectar módulos, themes e integraciones. Por eso trabajamos con backup, staging, pruebas y plan de rollback antes de tocar producción.
Actualizaciones & migraciones
Análisis de compatibilidad, staging, pruebas y plan de rollback.
Módulos
Desarrollo, reparación y actualización de hooks, controllers y APIs.
Integraciones
ERP, CRM, WMS, marketplaces, pagos, facturación y logística.
Seguridad especializada para
comercio electrónico.
Una tienda online está expuesta permanentemente a usuarios, bots, integraciones y servicios externos.
Evaluación de seguridad
Core, módulos, BackOffice, roles, sesiones, APIs, WAF y vulnerabilidades conocidas.
Recuperación de incidentes
Análisis de archivos maliciosos, cambio de credenciales, hardening y monitoreo posterior.
Cuando identificamos un problema acompañamos también su remediación y validación.
Solicitar un PrestaShop Security Assessment →La mejor incidencia
es la que nunca ocurre.
Backups verificados, mantenimiento preventivo y soporte para cualquier generación de PrestaShop — de la 1.6 a la 9, incluyendo forks y plataformas legacy.
Administración funcional
Catálogo, productos, clientes, pedidos, promociones e impuestos.
Administración avanzada
Importación/exportación, módulos, caché, cron jobs, webservices y SQL.
Capacitación técnica
Arquitectura, hooks, overrides, Symfony, debugging y seguridad.
Diferentes niveles de servicio
según la criticidad de su operación.
PrestaShop Essential
Para empresas que necesitan mantenimiento y soporte periódico.
PrestaShop Business
Soporte continuo, desarrollo evolutivo, mantenimiento y monitoreo.
PrestaShop Mission Critical
Atención prioritaria, SLA, infraestructura, seguridad y gestión de incidentes para operaciones críticas.
¿Tiene un problema con su tienda?
Hable con un especialista PrestaShop →Conocemos PrestaShop desde el código
hasta la infraestructura.
Podemos analizar toda la cadena tecnológica, algo que normalmente requiere varios proveedores diferentes. No somos solo un equipo que configura tiendas: somos desarrolladores, arquitectos y especialistas que entienden cómo funciona PrestaShop en producción.
PrestaShop · Código · Módulos · Base de datos · Integraciones · Servidor · Cloud · Seguridad
Más de 12 años resolviendo problemas reales de comercio electrónico.
Hable con un especialista PrestaShop →